本报讯　（通讯员　李娟）日前，一位市民的合理诉求经12345政府热线辗转服务，得到理想的答复之后，买了水果和牛奶，送到局里表示感谢，被当班同志婉言谢绝。

今年来，县行政审批局着力从深化民生诉求，推进政务公开，聚焦问题补短板等方面发力，持续深化净化政治生态，加强建设清正廉洁的政务服务环境，取得了很好的成效。

紧扣民生诉求，做到有求必应。该局从明确职责分工、完善工作机制、提升办件质量、提高办事效率、加强督查考核等方面采取有力有效措施，并强化组织领导、加大宣传力度、保障经费支持等方面确保办件质量，提高办件效率。今年初至目前，仅响水12345在线平台，累计受理市民来电、来信、上级转派等各渠道诉求共计1770件，应办结1382件，已办结1376件，办结率99.57%,满意率99.60%。该局门珊珊同志被市政府办评为“平台服务群众诉求先进个人”。

推进政务公开，强化群众监督。该局加快推进“放管服”改革步伐，不断完善政务公开工作机制，全力推进工程建设项目审批制度改革，强化公共资源交易管理，推行不见面开标；加强政务信息化建设，搭建“网络公开新载体”，实现便民服务、精准公开、监督管理“实时在线”。

聚焦问题短板，优化清廉生态。该局全面查摆网络服务政务公开方面存在的问题，让数据网上跑，让群众少跑腿；该局还积极协调相关单位，补齐服务短腿，严格落实“限时办、马上办、一站办”受理机制和办结机制；同时，加强政务服务礼仪培训、完善政务公开载体，努力建成让企业满意、让群众认可的廉洁、便捷、高效的政务服务中心。