全省位列前三 两次获省表扬

本报讯 （通讯员 夏丝雨）日前，省医保局召开全省医疗保障公共服务专项治理年推进会，通报了全省医疗保障经办政务服务第二轮专项评价。响水在体验式服务和满意度测评两项工作在全省抽查机构中位列前3名，2次被省点名表扬。

评价结果显示，在体验式评价中，响水得分达68分，高于盐城得分67.5分，远高于全省平均分60.94分；群众满意度测评满分为10分，响水得分为9.69分，高于盐城市平均分9.44分，远高于全省平均分8.68分。据了解，盐城在全省医疗保障经办政务服务专项评价中以96.94分排名第一，在各设区市医保经办政务服务综合评定中以20分满分与多地区并列第一。

会上，响水县被省医保局点出，在医疗保障经办政务服务大厅体验、服务规范体验、咨询体验及《清单和办事指南》落实等方面取得实效，且创新开展人性化经办服务，经办能力较强，群众满意度较高。

据悉，本轮专项评价由省局委托第三方机构，采取“四不两直”方式对各市经办政务服务情况进行综合评定、体验式评价和群众满意度测评，共评价医保经办机构26家（每个设区市2家），完成体验式评价表26份，发放群众满意度测评调查问卷590份，回收有效调查问卷585份。