本报讯　（通讯员　舒文 林汀）“供电公司的服务真是太周到了，我本来担心电表出现问题，这下放心了。”2月20日，家住运河镇方庄村的方先生满意地对运河供电所台区经理刘正学说道。

方先生是一位长期在外务工人员，家里逢年过节才有人居住。这次，当他春节过年刚回到家，意外发现家门口贴了一张催费通知单，欠费12元。一直不在家，怎么会产生电费，方先生百思不解。春节忙着过节、拜年，方先生就将这张催费通知单搁置了。春节假期即将结束，方先生将要返回工作地，想起这张通知单，立即拨打供电服务热线寻求帮助。

台区经理刘正学接到方先生的求助后，立即约定上门服务时间。刘正学到达现场，经过仪器检测，确认该户电表正常无误。那12元电费是怎么产生的呢？为了彻底消除方先生的疑惑，刘正又到方先生家中每一个房间检查室内线路设备情况。结果发现，方先生的住房长期空置，家中导线、开关、刀闸、漏电保护器长期闲置，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，产生了少量的线路损耗，而方先生离开家里时，并没有关闭家中的总闸，日积月累，导致产生了少量的电费。刘正学向方先生解释清楚后，方先生恍然大悟，表示再次离开家前一定将总闸关闭。

“您常年不在家，家中用电情况也可以通过我们的‘网上国网’APP来查询。”刘正学又向方先生介绍‘网上国网’APP,一步步教他下载、注册，并告知他通过这个APP能缴电费，也能查询电费电量的使用情况。方先生一边拿着手机操作线上缴费，一边称赞：“供电服务的确用心，能够在手机上缴费就不需要跑那么远的路去营业厅了。”带着客户的满意，刘正学挥手告别。