本报讯 （通讯员　高勤文 刘玲 张祝行）“走进响水，如鱼得水。”“有涉税诉求，就找12366！”目前已成为全县众多纳税人与缴费人口中的高频语。

近两年来，县税务局建立健全“12366”服务热线专办机制，实施“一把手”工程，县局主要领导负主责，分管领导亲自抓、各单位（部门）负责人前置抓、承办人员全程抓。县局设置专职人员对接县热线中心，依托PDCA闭环工作理论，打造内部流程化办理体系。在各部门、各单位设立至少一个业务骨干专（兼）职热线联络岗，按照“集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”原则，第一时间与纳税人缴费人取得联系，全面了解涉税涉费诉求，及时推送到承办单位进行办理。全程跟踪监督反馈，加快办件速率，“又快又好”帮助纳税人缴费人解决各类涉税涉费诉求。

该局积极配合县“12345”热线服务中心，把为纳税人缴费人提供便捷暖心的服务作为初心和使命，通过建立热线服务管理机制，满足纳税人缴费人多元化、多样化、多层次涉税涉费服务诉求，把“12366”服务热线打造成税务部门与纳税人缴费人沟通的重要渠道，着力提升全县纳税人缴费人的满意度、便捷度。充分发挥“12366”服务热线平台智能化效用，解决税收政策答疑、征管质量优化、纳税质效提升、税源调查助推营商环境优化等一系列社会高速发展下涌现的热点难点问题，为县委县政府走高质量发展之路贡献税务力量。同时，通过“12366”服务热线互动平台，充分了解税情民意，帮助纳税人缴费人解决不懂政策、叫号难、服务慢等迫切涉税涉费诉求问题。