通讯员 庄子云

“18亿亩耕地红线，是我们自然资源战线上每一位都要永远牢记的‘红杠杠’，我们所保护的是百姓的‘饭碗田’，这条红线要守牢。”这是在县政务服务中心自然资源行政许可窗口工作人员季春艳经常挂在嘴边的一句话。

10多年来，季春艳和窗口全体工作人员立足岗位职责，创新工作机制，以过硬的思想作风，精湛的业务技能，周到的暖心服务，赢得了社会各界的广泛好评，树立了窗口的良好形象。

季春艳刚到窗口的时候，一切都比较陌生。为了尽快进入角色，熟悉业务，季春艳把学习“充电”作为提高服务本领的突破口。她不仅自己刻苦学习窗口审批业务，还定期组织同伴学习，及时掌握新政、新规、新知。为让“一张图”与“一张网”的有机融合，她多次与软件公司衔接。通过系统数据共享，减少了二次录入，成为我县第一家数据共享的部门。季春艳还坚持互动交流，积极倡导加强与友邻县市兄弟单位的业务往来与沟通，取长补短，不断提高服务质量与效能。

在服务工作中，季春艳忠心履职，积极配合审批改革。她所在的窗口与住建的部分职能进行整合，行政许可科与不动产登记分立。她带领科室人员按省级标准化服务创建为载体，努力营造优质服务环境。季春艳制作了服务告知卡，对办事流程、申报材料、收费标准等进行告示，制作了各类表格填写样本置于窗口，给办事群众带来极大的便利。对所有办事群众，季春艳始终坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨服务。同时，她还结合行政审批制度改革和“四全”服务模式要求，建设“9+1”服务窗口，实行“一窗受理、内部运转、限时办结、统一送达”，此举赢得各方赞誉。

随着全县工业企业的快速发展，国土窗口业务量成倍增长，有些办件的情况还非常复杂。而季春艳一直以满腔的热情，耐心细致地办好每一件业务。季春艳倡导的“审前辅导服务，完善绿色通道审批”已成为“效率之窗”的特色品牌。对县委、县政府明确的重点工业项目、农业产业化项目、三产服务业项目和基本建设项目，季春艳所在的窗口明确提出“全程代理、特事特办、限时办结、跟踪督办”的无障碍绿色通道审批服务方式。

季春艳不满现状，提出把建设用地《申请书》、格式文本和《办事须知》等装进一个资料袋，成为“套餐”服务，大大减少了办事群众咨询、索取表格资料和等待时间。

季春艳常说，我们所审批的每一份办件，都要慎之又慎，我们必须高度负责，保证所有办件，没有丝毫差错。季春艳每年都要对自己的办件进行回访、抽查。据统计，10多年来，她走访回访办件对象1000多家，均为“零”错误。

季春艳热情工作，高度负责，先后被评为“省地籍管理先进个人”“市国土先进个人”，被县政府记三等功一次，多次受到县政府嘉奖。窗口累计收到表扬信100多封，锦旗40多面，被省评为青年文明号，省妇联命名为“巾帼文明岗”。