找准“病灶” 开出“良方”

响水镇群众诉求“一线落实”

本报讯（通讯员 罗海来 苏柏）今年以来，响水镇聚焦“12345”政府热线，坚持问政于民，创新社会治理，以解决问题为根本，针对群众诉求，靶向发力，不断提升群众获得感、幸福感。

按照程序，分门别类建立台账，确保来件交办有登记、答复有记录、反馈有存档，推动相关责任人认真履职，增强办理群众诉求的责任感。该镇建立首问负责、一线会办、集中听证等制度，与群众面对面交流，找准“病灶”，开出“良方”。为了让群众反映诉求得到快速、及时、准确的处理，对一些涉及民生等重大问题，主要领导亲自批办、亲自过问，现场会办解决，真正做到群众诉求在一线会办、在一线落实。同时出台12345考核奖惩制度，压实各部门和村居责任，定期对相关单位处理情况进行通报，并将考核情况纳入年度目标考核。同时，加强督查考核，对推诿扯皮、造成不良影响或严重后果的，实时启动问责程序，严肃追究相关责任人的责任，以问责促负责、尽责。