通讯员 李林
“感谢政府，感谢平台帮助我解决了多年的难题。‘12345’平台，就是为我们老百姓办实事、解难题的好平台。”8月3日，家住黄圩镇街道府前路的王女士，致电县“12345”平台激动地说。
事情得从今年4月的一天说起，平台工作人员在受理诉求时了解到，黄圩镇市民王女士的孩子王某枫从小被人遗弃至她家门口，今年已经6岁。因没有相关证明，导致无法上户口，从而无法上学，希望相关部门协调给孩子上户口，以便孩子能够正常上学。
针对王女士反映的问题，平台立即派发工单到相关单位督办处理。各相关职能单位回复不一，有的说这孩子是其在某医院抱养，有的说根据《收养法》第五条，收养查找不到生父母的弃婴、儿童，应提交公安机关出具的捡拾弃婴、儿童报案证明。如公安机关调查过程中查找到小孩父母的，应由小孩父母抚养。故不符合《收养法》规定，无法办理收养手续。
经平台了解，王女士已经有两个孩子，不符合办理收养条件，也不属于办理集体户口的对象，导致王某枫户口一直没有得到落实。目前，孩子已到入学年龄。王女士万般无奈，寄希望于“12345”平台协调解决，以免影响孩子上学。
为此平台召集公安局、民政局等相关部门多次会办研究，特事特办、急事急办，为王女士与王某枫办理收养手续，确立收养关系。虽然王女士收养条件不完全具备，但收集的材料证明，王女士在领养中不存在非法行为，且王女士已抚养王某枫6年。作为实际监护人，在情感上的付出，左邻右舍、村委会都给予高度评价。
在“12345”平台、公安及民政等部门的共同协调下，王女士于近日为王某枫办理了户口，确保孩子秋学期顺利入学。